BLOG

6 ปัจจัยที่ผู้ประกอบการ มักพลาดมากที่สุด เวลาทำโฆษณา!

6 ปัจจัยที่ผู้ประกอบการ มักพลาดมากที่สุด เวลาทำโฆษณา!

cream cream

04.04.2018

1 Campaign

คนส่วนใหญ่ชอบเลือก Objective ของโฆษณาแบบ Engagement เพราะยังติดภาพจากการตลาดสมัยก่อนที่อยากเห็น Like, Comment, Share เยอะๆ (ซึ่งเป็นผลดีต่อจิตใจ) เลยทำให้คิดว่าตัวนี้เป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ แต่ความจริงแล้วไม่ได้ทำให้เกิดยอดขายได้ ถ้าจุดประสงค์ในการทำโฆษณาเพื่อสร้างยอดขาย

เพราะฉะนั้นก่อนที่จะเลือก Objective ในการทำโฆษณาควรเลือกเป้าหมายก่อนว่าต้องการให้กลุ่มเป้าหมายทำอะไรกับโฆษณานี้

  • อยากให้รู้จัก
  • อยากให้คลิกไปที่เว็บไซต์
  • อยากให้มีส่วนร่วม
  • อยากทำให้เกิดยอดขาย

2. การเลือกลุ่มเป้าหมาย

ในบางครั้งผู้ประกอบการบางคนไม่ได้มีกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในใจที่อยู่บนโลกออนไลน์ ซึ่ง Facebook ไม่สามารถรู้ได้ว่าสินค้าของคุณควรจะไปขายใครถ้าไม่ได้ระบุ หรือกำหนดให้ชัดเจนในการทำโฆษณา หรือในบางครั้งก็มีการตั้งกลุ่มเป้าหมายที่กว้างมากเกินไป เช่น ระบุแค่ช่วงอายุเพียงอย่างเดียว เป็นต้น

ตัวอย่างการตั้งกลุ่มเป้าหมายที่ดี

สินค้าคือ กระเป๋าผ้าใบที่ถูกออกแบบมาเฉพาะคนและมีใบเดียวในโลก มีความทนทาน เหมาะกับสายลุยๆ

กลุ่มเป้าหมาย เป็นผู้ชาย ช่วงอายุ 20-25 ปี นักศึกษาที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล ชอบท่องเที่ยวต่างจังหวัด ชอบกิจกรรมและเล่นกีฬา Adventure มีรายได้อยู่ที่ 15,000 – 30,000 บาท

 

3 ไม่ได้ทำ Funnel

Funnel เป็นกระบวนการที่สามารถเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้เป็นคนรู้จัก จากคนรู้จักให้เป็นคนคุ้นเคยและ คนคุ้นเคยให้เป็นลูกค้า หรือ ถ้าแปลแบบเป็นทางการก็คือ วิธีการคัดกรองและเลือกลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่เราต้องการ ผ่านขั้นตอนต่างๆที่เราเป็นคนกำหนด เพื่อทำให้เกิดความชัดเจนในตัวลูกค้าจนได้ลูกค้าตัวจริงเป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา

ข้อนี้เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการมักจะหลงลืม บางครั้งเราทำโฆษณาไปแล้ว จ่ายเงินไปแล้ว Facebook จะให้ข้อมูลของคนมากลุ่มนึง จากจุดนี้สิ่งที่ผู้ประกอบการทำต่อคือ สร้างโฆษณาชุดใหม่ และจ่ายเงินอีกก้อนไปหาคนอีกกลุ่ม จ่ายและก็หาใหม่ วนซ้ำไปเรื่อยๆ ทำให้มีค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาเป็นจำนวนมาก

ความจริงคือเมื่อทำโฆษณาจะได้ข้อมูลมา 1 ชุด ข้อมูลชุดนี้สามารถยิงโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าเดิมได้เลือกในสิ่งที่เพื่อนเขาสนใจ จะเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาได้ อีกทั้งยังทำโฆษณาได้โดนกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นด้วย

 

4.ไม่ได้ทำ Retargeting

Retargeting สามารถทำได้หลายอย่างเช่น เรายิงโฆษณาไปชุดแรก หรือทำแคมเปญโปรโมทวิดีโอ จะมีคนดูวิดีโอ มีคนทักมาในแชท  Message หรือมี Engagement (Like, Comment, Share) เราสามารถเลือกทำโฆษณากลับไปยังคนกลุ่มนั้นอีกได้ เพราะแนวโน้มคนที่ Engagement กับ Message จะมี % ในการซื้อมากกว่าคนที่เขาไม่ Engagement

ถ้าเป็น Retargeting ที่ใช้ได้ผลมากที่สุดจากการที่ทดลองมาคือใช้กับคนที่มาดู เว็บไซต์ คนที่เข้ามาอ่านมี % สูงที่เขาจะซื้อมากกว่า จะมีประสิทธิภาพมากกว่าเพราะเขาให้ความสนใจเรา

เพราะฉะนั้นสิ่งที่ควรทำคือ สำหรับคนที่มีเว็บไซต์คุณควรนำ Pixel ของเฟสบุ๊คไปติดตั้งบนเว็บไซต์ (เป็น Code 1 ชุดที่จะทำให้สามารถรู้ได้ถึงคนที่เคยเข้าไปที่เว็บไซต์ เหมือนการติดสติ้กเกอร์ให้กับคนที่เข้ามาในบ้านของคุณ ผลลัพธ์คือคุณสามารถเลือกทำโฆษณาเพื่อให้คนกลุ่มนี้ที่เคยเข้าบ้านของคุณเห็นได้ซึ่งมี % ในการตัดสินใจซื้อที่สูง)

สำหรับคนที่ยังไม่ได้มีเว็บไซต์ถ้าหากคุณต้องการทำ Retargeting คุณสามารถทำโฆษณาให้กับคนที่เคยเข้ามาให้ความสนใจหรือมีส่วนร่วมกับ แคมเปญของคุณได้เช่นกัน

 

5 ข้อมูลเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำงาน

สำหรับบนโลกของ Digital Marketing ทุกโฆษณาที่คุณทำไปสามารถนำมาเป็นฐานข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการได้ ที่สำคัญคือคุณต้องมีระบบสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามา

ถ้าไม่เช่นนั้นต้นทุนที่คุณทำโฆษณา ก็จะลอยหายไป เหมือนทำใบปลิวแจก และหายไปไม่สามารถวัดผลอะไรได้เลย คนมักพลาดคือ ทำ Digital Marketing แต่คิดแบบ Traditional Marketing ทำแบบใหม่แต่คิดแบบเก่า จะทำให้เสียเงินแบบเก่าๆ อย่างเช่น การใช้ Mass Media เปิดทีวี วิทยุ แต่ไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ ได้รับการสารที่คุณต้องการจะสื่อออกไปหรือไม่

เพราะฉะนั้นการตลาดในยุคปัจจุบันการที่คุณมีฐานข้อมูลของลูกค้าคุณมากเท่าไหร่ ละเอียดมากเท่าไหร่ จะทำให้คุณสามารถรู้จุดที่สามารถนำเอาสินค้าไปตอบโจทย์ของเขาได้ถึงช่วงเวลาที่เขาต้องการ และยังสามารถนำข้อมูลในส่วนนี้ ทำโฆษณาแบบ Custom Audience

 

 6 ไม่รู้ KPI ในการวัดผลโฆษณา

ถ้าต้องการให้ Brand เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักๆ ในการเข้าถึง ต้องดู CPM (Cost Per Thousand Impression) “ต้นทุนต่อการมองเห็น”  คือค่าใช้จ่ายสำหรับการแสดงผลโฆษณาต่อ 1,000 ครั้ง (นับการมองเห็นซ้ำ) ถ้ามีค่าใช้จ่ายน้อยแสดงว่ากลุ่มคนเหล่านั้นเขาสนใจ แต่หลักๆ ถ้าคนคลิกเข้ามาก็ไม่ได้แปลว่าเขาจะซื้อ

หลักของการทำ Ads ช่วงนี้คือทำยังไงก็ได้ให้คนสนใจ ให้คนหยุดอ่าน หยุดดู ไม่ว่าจะเป็นภาพนิ่ง วิดีโอ Photo series หรือ Collection ads

สำหรับคนอยากเพิ่มให้คนรับรู้สินค้าออกใหม่

1 ต้องรู้จริงๆ ว่าสินค้าขายได้ด้วยตัวเองไหม

2 คนที่อยู่ในเพจ เป็นกลุ่มคนที่เราอยากได้จริงๆ ไหม เป็นคนที่มีคุณภาพไหม

ถ้าต้องการยิงโฆษณา ควรใช้แคมเปญ Brand Awareness

หาก Brand มีคนรู้จักอยู่แล้ว โฆษณาที่ใช้ต้องรู้ก่อนว่า สิ่งที่เขาต้องการมันคืออะไร

ถ้ายิ่งมีเว็บไซต์จะยิ่งดี เราสามารถที่จะทำ Campaign Conversion เพื่อให้เกิด Lead generation และทำให้เกิด การซื้อ ซึ่ง KPI ควรดู CPC (Cost Per Click – ค่าใช้จ่ายต่อ 1 การคลิก) CTR (Click-Through-Rate (อัตราการคลิกต่อการมองเห็น) เพื่อดูว่าคนคลิกมาเยอะไหม (ดูว่าเกิดยอดขายได้จริงๆ หรือเปล่า) และ KPI วัดผลที่ควรดูอีกตัวคือ จำนวนเงินที่เราใช้ไปในการโฆษณากับยอดขายที่ขายได้ว่ามันคุ้มกันจริงๆ ไหมหรือที่เรียกว่า ROAS (Return on ad spend) คำนวณจากลงเงินค่าทำโฆษณา หารด้วยจำนวนเงินที่เราได้รับกลับมาว่ามันมากหรือน้อยเกินไปไหม ความจริงคือค่าการตลาด ไม่ควรเกิน 10%

ขอบคุณข้อมูลจาก :  STEPSAcademy

BACK

RECENT NEWS